Skip to main content

Depanare

Soluții rapide pentru probleme comune.

„Pagina nu se încarcă / e albă"​

  1. Apasă Ctrl + F5 (Cmd + Shift + R pe Mac) — refresh cu cache curățat
  2. Verifică conexiunea la internet
  3. Încearcă un alt browser (Chrome, Safari, Edge)
  4. Dacă persistă → contactează administratorul

„Sunt deconectat tot timpul"​

  • Cookie-urile blocate — verifică în setări browser
  • Sesiune expirată — autentifică-te din nou cu utilizator+parolă
  • Browser în Incognito — folosește browser normal pentru sesiune persistentă

„Nu pot să salvez un card / butonul Salvează nu face nimic"​

  1. Verifică câmpurile obligatorii (marcate cu * roșu) — completează-le
  2. Refresh pagina (Ctrl + F5) — eventual sesiunea a expirat
  3. Dacă mesaj de eroare apare în roșu sus → notează exact textul, contactează administratorul

„Apare mesajul: «Eroare la conectare»"​

Serverul nu răspunde. Așteaptă 1-2 minute apoi refresh. Dacă persistă peste 10 minute → urgență administrator.

„Caut un client / produs și nu apare"​

  • Verifică scrierea exactă — diacritice contează (Iași ≠ Iasi)
  • Caută după CUI în loc de nume (mai precis)
  • Verifică filtre aplicate (poate ai un filtru activ care exclude ce cauți)

„Vreau să schimb parola"​

În acest moment nu există self-service. Trimite cerere administratorului care îți resetează parola și-ți dă una temporară. La prima logare cu cea temporară, schimb-o.

„Browser-ul îmi reține parole vechi/datele de login"​

În setări browser → secțiunea Parole → șterge intrarea pentru crm.t-parts.ro. Re-introdu-o la următoarea logare.

„Print PDF iese urât / margini greșite"​

Pentru tipărire optimă, folosește butonul Print din pagina facturii/comenzii. NU Ctrl + P din browser. CSS-ul intern ajustează automat layout-ul.

„Văd preț greșit / sumă calculată greșit"​

  1. Verifică TVA-ul pe fiecare linie (poate ai 19% și o linie e 9%)
  2. Verifică cantitatea
  3. Refresh pagina (poate ai date învechite în cache)

Cum raportez un bug?​

Notează:

  1. URL-ul (link-ul) paginii unde apare
  2. Ce încercai să faci (ex: „Apăsam Salvează pe Comanda 42")
  3. Ce mesaj de eroare ai văzut (screenshot ajută)
  4. Ce browser + versiune (Chrome 148, Safari etc.)
  5. Când (data + ora)

Trimite pe email administratorului. Cu cât mai multe detalii, cu atât se rezolvă mai repede.