Skip to main content

Întrebări frecvente

1. Pot șterge un client din greșeală?​

Nu — sistemul nu permite ștergerea clienților cu comenzi/facturi/oportunități asociate (pentru a păstra istoricul fiscal). Poți dezactiva clientul (modifică status într-o categorie inactivă), dar datele rămân.

2. Pot recupera o factură ștearsă?​

Facturile emise (cu serie+număr) nu pot fi șterse niciodată — doar stornate. Pe pagina facturii există butonul „Stornează". Sistemul creează o factură storno automată.

Facturile mostră (neemise) pot fi șterse, dar nu se recuperează.

3. Pot să modific factura după ce am emis-o?​

Nu. Conform legii fiscale, factura emisă nu mai poate fi modificată. Soluții:

  • Storno — anulezi factura emisă greșit + emiti una nouă cu datele corecte
  • Dacă e greșeală minoră (typo în notă) — contactezi clientul + reemite oferta

4. Cum șterg o oportunitate sau comandă creată din greșeală?​

Mergi la card → în meniul ⋯ (sus dreapta) → Mută la coșul de gunoi. Administratorii pot recupera de acolo în 30 zile. După 30 zile e ștearsă permanent.

5. De ce nu pot adăuga un al doilea utilaj cu aceeași serie șasiu?​

Seria de șasiu este unică per client. Dacă încerci să adaugi același utilaj de două ori, sistemul refuză. Dacă vrei să-l asociezi cu alt client, șterge-l de la cel vechi mai întâi.

6. Pot trimite emailuri direct din sistem?​

În acest moment, nu — versiunea de bază nu include trimitere de emailuri. Folosești sistemul tău obișnuit (Gmail/Outlook) pentru email. Sistemul doar înregistrează că ai trimis (în sarcini).

Pentru email-uri automate (urmărire ofertă, reamintire factură) — funcționalitate viitoare (extensie separată).

7. Documentele „publice" sunt vizibile de oricine?​

Nu. „Public" înseamnă vizibil de clientul respectiv pe portalul lui (când va fi dezvoltat). Nu sunt accesibile pe internet liber.

8. Pot accesa CRM-ul de pe telefon?​

Da. Adresa crm.t-parts.ro funcționează responsive pe Safari (iPhone), Chrome (Android). Layout-ul se adaptează — sidebar-ul devine drawer (deschis cu ☰ sus stânga).

9. Datele mele sunt sigure?​

  • Backup automat zilnic al bazei de date
  • SSL Let's Encrypt (https://)
  • Hosted pe VPS dedicat
  • Acces pe baza utilizatorului/parolei

Nu trimite parola pe email/WhatsApp. Schimb-o periodic.

10. Pot exporta datele într-un fișier?​

Versiunea de bază: export limitat. Pentru export complet (CSV/Excel) → contactează administratorul, va face un export manual.

Funcționalitate de export automat — extensie viitoare.